Política de privacidad

Qué datos se guardan

• La cuenta: nombre, correo y contraseña. La contraseña no se guarda tal cual, sino una huella cifrada de la que no se puede recuperar.
• Las sesiones: cuándo empiezan, cuándo se usaron por última vez y cuándo vencen, y el tipo de dispositivo y de navegador (por ejemplo, Chrome en Android), para poder verlas y cerrarlas desde «Mi cuenta». No se guarda la dirección IP ni los datos completos del navegador. Cada cuenta puede tener 2 abiertas a la vez.
• Los topes contra abusos: para frenar los intentos repetidos, algunas rutas de acceso cuentan durante un rato las peticiones que llegan desde cada dirección IP. Ese recuento se borra después.
• Las compras: el curso, el precio, el monto en bolívares, el banco, la referencia, la fecha del pago y, si se sube, la imagen del comprobante.
• El acceso y el progreso: las matrículas y sus fechas, las lecciones vistas o completadas y el punto donde quedó cada una.
• La reproducción: qué lección se reproduce, cuándo, el tipo de dispositivo y una huella de la dirección IP, no la dirección. Es el registro con el que se audita el uso de las lecciones.
• Lo que se escribe: los mensajes del chat de los cursos.
• Los avisos: los que llegan en la plataforma y por correo, y la baja de los correos de novedades, si se pidió.
• Para quien imparte un curso, además: los datos de cobro que carga (teléfono, documento de identidad y banco), que se muestran a quien va a pagar, y el contenido que sube.

En el navegador

Se usa una cookie de sesión, necesaria para que la cuenta siga abierta. El navegador guarda además algunas preferencias: el tema claro u oscuro, el modo cine del reproductor y qué mensajes del chat ya se vieron. No hay cookies de publicidad ni de analítica.

Las visitas

Las visitas a las páginas públicas y a las de entrar y registrarse se cuentan con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni guarda nada en el navegador. Registra la página visitada, de dónde llega la visita, el país, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo y los tiempos de carga. Dentro del aula y del panel no se mide nada.

Dónde se guardan

• La base de datos está en Neon (PostgreSQL).
• Las portadas de los cursos y los comprobantes de pago están en un almacén privado de Cloudflare R2.
• Los videos están en Bunny Stream, que solo los entrega al navegador con un permiso firmado y temporal.
• Los correos se envían con Resend.
• La plataforma se sirve desde un proveedor de alojamiento en la nube, por el que pasan las conexiones.
• Las clases en vivo emitidas en directo se ven en el reproductor de YouTube, en su modo de privacidad mejorada. Al verlas, el navegador se conecta con YouTube.
• Las clases que son reuniones de Zoom se abren en Zoom, fuera de la plataforma. Lo que pasa en la reunión lo trata Zoom con sus propias condiciones.

Para qué se usan

Para dar acceso a lo que se compró, para que quien recibe un pago pueda comprobarlo, para proteger el contenido de los cursos (el correo sobre el video, el límite de sesiones y el registro de reproducción), para avisar de lo que pasa con los cursos y los pagos, y para saber cuántas visitas recibe el sitio y de dónde llegan. Los datos no se venden ni se usan para publicidad.

Quién los ve

• Quien imparte un curso ve el nombre y el correo de las personas que lo compran o están matriculadas, y los pagos reportados para ese curso.
• Quien administra la plataforma ve las cuentas, las matrículas y los pagos.
• El correo de cada cuenta aparece sobre los videos que reproduce, como marca de identidad.
• Los proveedores de la lista anterior tratan los datos que necesitan para prestar su servicio.

Los correos

Los correos sobre pagos, acceso y seguridad de la cuenta llegan siempre. Los de novedades de un curso (lecciones nuevas, avisos, actividad del chat y clases en vivo) llevan un enlace para darse de baja.

Borrar la cuenta

Cada cuenta se puede borrar desde «Mi cuenta», con su contraseña. Al pedirlo, la cuenta se cierra y sus datos se conservan durante 7 días: si se inicia sesión en ese plazo, el borrado se cancela y la cuenta sigue como estaba. Pasados esos días se borran el nombre, el correo y la contraseña. Los pagos y las matrículas se conservan sin datos personales, porque quien imparte cada curso los necesita para su contabilidad y como prueba de lo que pasó.

Consultar o corregir los datos

Para preguntar qué datos hay de una cuenta, o pedir que se corrijan o se borren, escribe a [email protected]. Los registros de pagos y de acceso pueden tener que conservarse como prueba de lo que pasó.

Cambios

Si esta política cambia, esta página lo dirá con su fecha.